IMALA JE LOŠE REZULTATE I U BRITANIJI

IMALA JE LOŠE REZULTATE I U BRITANIJI

28. srpnja, 2013.

meri-matesic

Kako je bivša recepcionarka Meri Matešić uništila turističku sezonu

 

Piše: Mihovil Tomić

Posljednji statistički pokazatelji, objavljeni sredinom srpnja, praktično u srcu turističke sezone, prema kojima je u Hrvatsku u prva dva tjedna najjačeg turističkog mjeseca u godini ušlo oko 400.000 manje osobnih vozila nego u isto vrijeme lani, bili su alarm ne samo za turističke djelatnike nego i za cijelu hrvatsku javnost. Prve reakcije, s obzirom na najavu Vlade RH o mogućem davanju autocesta u dugogodišnju koncesiju, smjerale su na moguće umjetno smanjenje broja vozila na našim autocestama kao mogući povod lakšeg pridobivanja javnosti za taj pravno-financijski upitan poslovni potez, ali se u danima koji su uslijedili ipak uvidjelo da plaže, restorani i mnoge hotelske sobe zjape prazni na istočnoj strani Jadrana. Nakon te kakofonične vijesti ipak se konstatiralo da nedostaju hotelski gosti.

Budući da u svakom automobilu putuju prosječno tri osobe, vrlo je lako izračunati da u ovom trenutku, barem što se tiče dolazaka vlastitim prijevozom, na Jadranu nedostaje više od milijun gostiju. Konkurencija jeftinijih zemalja na Mediteranu odvela je velik dio turističkih gostiju iz EU na njihove obale i otoke. Ono što tek slijedi nikomeu ne daje previše razloga za optimizam jer, prema vijestima iz turističkih agencija, ali i hotelijera, prodaja ide relativno loše, a u svemu što je nekoć bilo prepuno domaćih gostiju sada ih je drastično manje ili ih više uopće nema.

METODA POKUŠAJA I POGREŠAKA

Prošle godine pisali smo o dvojbenim poslovnim kompetencijam tada novoizabrane čelnice HTZ-a Meri Matešić, s obzirom na njezine dotadašnje poslovne rezultate. Već tada smo isticali da ni njezin mandat na mjestu direktorice HTZ-a u Londonu nije smio biti produžen  zbog vrlo loših rezultata s britanskog tržišta prošlih godina. Broj putnika iz Irske i Britanije posljednjih godina bio je u stalnom padu, što vrlo jasno pokazuje da Meri Matešić ne poznaje i ne kontrolira ukazane joj poslovne zadatke na razini državne turističke politike. Međutim, ona je skočila čak stepenicu dalje i postala glavnom direktoricom ureda HTZ-a u Zagrebu. Prema turističkim izvorima i mišljenju profesionalaca iz struke, bilo je pitanje dana kad će se njezini iznimno loši lokalni poslovni rezultati preliti i na državnu razinu.

Prema nekim izvorima iz SDP-a, upravo Kukuriku politika promovira tzv. najskuplju političku metodu – metodu pokušaja i pogrešaka. Prema tajnim napucima nove vlasti, koji su operacionalizirani odmah nakon posljednjih izbora, SDP i koalicijski partneri su se odlučili na vrlo rizično davanje povjerenja i vrlo važnih poslovnih funkcija osobama koje u ovim kriznim vremenima nisu mogle jamčiti rast svojih sektora i prosperitet općih i društvenih resursa. Oko premijera Zorana Milanovića prevladalo je mišljenje da se svakom novopostavljenom rukovoditelju da od šest mjeseci do godine dana, a ako kandidat ne „zakukuriče“, bit će zamijenjen novim. Upravo je u tome tajna poslovnog zastoja cijele Hrvatske, koja nikako da se izvuče iz gliba i krene polako uzlaznim putem. Loši ovogodišnji rezultati u turizmu samo su jedan od dokaza tog propalog modela na cjelokupnoj državnoj razini.

Na tom tragu treba promatrati i posljednje imenovanje anemičnog ministra turizma – Darka Lorencina, povučenog iz treće lige IDS-a, koji je gotovo neprimjetan na svojoj funkciji. O operativnosti njegova ministarstva bolje je i ne govoriti, jer je tek nakon ulaska Hrvatske u EU počeo popravljati štetu na ruskom tržištu zbog problema s vizama, kao da se to mjesecima prije nije znalo. Stoga i nije čudo što je najveći ruski touroperator otkazao sve avionske polaske u Hrvatsku usred ovogodišnje turističke sezone unatoč otvaranju petnaestak viznih centara u Rusiji u posljednjih mjesec dana. Zbog loših ovogodišnjih turističih rezultata Lorencin je napao i metereologe. Da stvar bude tragikomičnija, takav traljavi ministar turizma je i formalni šef Meri Matešić, a HTZ glavno operativno tijelo Ministarstva turizma. HTZ i njegova čelnica bili su predmet oštrih kritika nekih članova saborskih odbora za finacije i turizam na sjednicama prije nekoliko tjedana.

KRIVA MARKETINŠKA STRATEGIJA DOLAZI NA NAPLATU

Nakon što je bivša recepcionarka došla na vodeće mjesto Hrvatske turističke zajednice, primjetni su i neki bitni pomaci u marketinškoj obradi inozemnih tržišta, i to u pristupu obradi i prezentaciji našeg turizma u medijima i na turističkim sajmovima. Kako pokazuju neka istraživanja, štetnim se pokazalo HTZ-ovo rezanje troškova za dosadašnje tradicionalne kanale oglašavanja – novine i brošure, kako bi se pojačao internetski segment. Međutim, kako zasad stvari stoje, čini se da internet nije jedino sredstvo komunikacije s inozemnim tržištima, kao što ni mladi vikend plesači na Zrću nisu jedini gosti na Jadranu.

Jednu od nekoliko dosadašnjih javnih kritika na račun državnih turističkih dužnosnika izrekla je Katarina Hauptfeld, vlasnica agencije „Katarina Line“ iz Opatije, koja u svojoj floti ima 40-ak brodova: „Pojačano on-line oglašavanje hrvatskog turizma, na štetu tradicionalnih kanala, uz izmijenjene uvjete modela udruženog oglašavanja koje je ove godine bilo rezervirano samo za predsezonu, dva su značajna razloga zbog kojih dio brodova opatijske agencije ‘Katarina Line’ usred sezone stoji na vezu umjesto da voze turiste. Nakon nekoliko odličnih godina s konstantnim rastom 2013. godinu godinu ‘Katarina Line’ gotovo sigurno će završiti s minusom, i to zbog lošeg marketinškog plana Hrvatske turističke zajednice. Iako je ovogodišnjim programom udruženog oglašavanja dobar dio domaćih agencija, uključujući i našu, ostao bez potpora Hrvatske turističke zajednice namijenjenih promociji, to je tek manji problem. Veći je problem smanjeni promet baš zbog slabije promocije za glavnu sezonu.”

Vlasnica agencije „Katarina Line“ smatra da je novac za oglašavanje trebalo rasporediti na više medija, a ne oslanjati se samo na jedan. I ostali turistički djelatnici zabrinuti su zbog manjih brojki u ovogodišnjoj turističkoj sezoni, a posebno zbog situacije s talijanskim gostima, koja je zabrinjavajuće loša, a poznato je da su gosti iz Italije uvijek financijski i statistički izvlačili mjesec kolovoz.

SVAKA PETA KUNA U TURIZMU

Prema grubim statističkim podacima, svaka peta kuna u Hrvatskoj zaradi se od turizma. Nekoliko pogrešnih ili očito zakašnjelih ovogodišnjih poteza u turizmu, poput onih iz Ministarstva turizma ili HTZ-a, može drastično poremetiti financijsku likvidnost Hrvatske. Vize za ruske, turske, ukrajinske i sve druge dalekoistočne goste, uz nesnalaženje najodgovornijih turističkih predstavnika, već su prouzročile minuse u predsezonskom turističkom prometu, a ozbiljno prijete i ukupnom turističkom učinku ove godine.

Svim glavnim promašajima unutar turističkih struktura treba dodati i popratne. Primijećeno je i nesnalaženje novog direktora Jadrolinije, koji je doslovno pao s neba i iz privatnog sektota u prvu morsku fotelju Jadranskog mora, zatim poslovno rasulo pred početak turističke sezone u Croatia Airlinesu, smjenu direktora ACI-ja usred sezone, svakodnevno ispadanje vagona HŽ-a iz tračnica, izlijetanje i lomovi poklopaca oborinskih šahtova na autocestama…

Čini se da se u novom turističkom prostoru i vremenu jedini dobro snašao bivši direktor HTZ-a Niko Bulić, koji je nakon prošlogodišnjih teških medijskih afera iskoristio kombinaciju bolovanja i godišnjih odmora i svojim čestim posjetima središnjici HDZ-a na Trgu žrtava fašizma u Zagrebu izlobirao svoje novo, politički vrlo upitno djelovanje u Dubrovniku.T